차홍룸 노원점의 서비스와 시술에 대한 불만, 합당한 가격인지 묻고 싶습니다.

사람들이 차홍룸을 떠올릴 때 가장 기대하는 건 당연히 서비스가 아닐까요? 차홍님의 따뜻하고 친절한 이미지가 너무 강하게 각인되어 있었기 때문에 저 역시 큰 기대감을 가지고 방문했습니다.

하지만 실제로 경험한 차홍룸의 서비스는 제가 여태껏 방문했던 미용실 중에서도 좋지 않은 편에 속했습니다. 어시분들의 무표정한 태도와 저의 말에 대꾸도 없는 경우도 있어서 불친절하다는 느낌을 강하게 받게 했습니다. 고객을 존중하지 않는 이런 서비스는 차홍룸의 명성과 전혀 맞지 않습니다.

더욱 실망스러운 것은 이런 서비스 문제뿐만이 아니었습니다. 저는 더 높은 만족도를 위해 디자이너가 아닌 '실장님'께 시술을 받았고, 그 결과 생애 가장 비싼 컷 비용을 지불했습니다. 높은 가격만큼이나 시술 후의 결과에 대한 기대는 매우 컸습니다. 그런데 시술을 마치고 거울을 보니 저의 헤어스타일 상태를 보고 너무 속상해서 울음이 나왔습니다. 저렴한 비용으로 시술받은 것도 아닌데, 돈이 아까운 것을 떠나 거울을 볼 때마다 밀려오는 스트레스는 이루 말할 수 없습니다. 주변 지인들마저 "그 돈을 주고 그런 머리를 했냐"며 안타까워할 정도였습니다.

거울 볼 때마다 너무 스트레스가 커서 결국 다른 미용실에 다시 시술을 예약할 수밖에 없었습니다. 이러한 서비스 수준과 미용 시술 결과에 비추어 볼 때, 현재의 가격은 도저히 합당하다고 생각되지 않습니다. 차홍룸의 명성을 고려한다면 이런 문제는 반드시 심각하게 받아들여야 합니다.

현재의 서비스 및 시술 퀄리티에 맞는 합리적인 가격으로 인하하던지, 직원 교육을 통해 서비스 품질을 높이고, 특히 미용 실장급 디자이너들의 시술 역량을 철저히 재점검하고 강화해야 한다고 생각합니다. 이번 일을 계기로 차홍룸의 진심 어린 변화와 개선이 이루어지길 간절히 바랍니다. 다시는 저와 같은 피해자가 생기지 않도록 책임감을 가지고 해결해 주시기 바랍니다.