마곡점 이용 문의

마곡점
작성자
다영
작성일
2022-09-21 23:18
조회
37
안녕하세요.
마곡점 유윤희 디자이너에게 펌 시술 받은 후 문의 사항이 있어 글을 남깁니다. 저는 신사 가로수길점, 가로수길 올리브영점을 오래 이용하다 마곡점을 처음 방문했는데 그동안 차홍룸의 좋았던 서비스가 마곡점에선 이뤄지지 않는 것에 대해 차홍룸은 지역마다 서비스 교육이 다른지 의문이 듭니다.
다르다고 느낀 점은 첫번째로 마곡점 유윤희 디자이너는 디자이너가 시술을 거의 보지 않고 스텝이 시술을 하게 했고 (전화통화로 본인이 예약이 꼬여 그렇게 했다고 먼저 인정한 부분입니다 )
두번째로 시술이 다 마친 후 잔머리가 너무 떠서 정리를 해달라고 요청하였으나 제품 구매 강요, 그 다음엔 드라이를 해주지 않는다는 말 뿐이었습니다.
세번째로 네이버 리뷰를 남긴 후 그 다음날 전화로 드라이는 디자이너가 펌 시술을 잘못해서 그 것을 감추기 위해 해주는 것이고 마곡점은 드라이를 모두 시술 후 머리손질을 하지 않는다고 말씀하시던데 저는 신사역에서 시술 받은 후 시술이 잘못 나온 적이 없었고 모두 잔머리 드라이(머리 손질)해주셨습니다.

차홍룸의 서비스가 너무 좋고 만족했기에 이용했으나 유윤희 디자이너의 전화 통화 내용은 모든 차홍룸 디자이너의 시술 능력과 서비스를 의심하게 만든 얘기였고 그동안 느껴보지 못한 불쾌함이였습니다.

제가 이용했던 차홍룸 지점 차이에 대해 차홍룸의 답변이 궁금합니다.
전체 1

  • 2022-09-22 12:49

    안녕하세요 차홍 운영팀입니다.
    저희 브랜드를 믿고 방문해주셨는데 만족을 드리지못한 점에 대해 사죄의 말씀드립니다.
    요청주신 부분에 대해 해당 지점에 내용 전달드려 고객님께서 만족스러운 서비스를 받으실 수 있도록 개선하겠습니다.
    감사합니다.